سندی در فضای مجازی منتشر شده که در آن سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی وزارت ارتباطات، به مدیرعامل همراه اول دستور داده تا علل اختلال جدی در شبکه اینترنت همراه اول، در زمان پخش فوتبال را ظرف ۴۸ ساعت گزارش کند.
گزارش فردوسیپور از طریق صفحه اینستاگرام AFC، با ۸۰۹هزار بازدید همزمان، و بیش از ۴/۵ میلیون بازدید یکتا، رکورد پخش لایوهای اینستاگرام فارسی را شکست. حالا مشخص شده که این اتفاق، علیرغم اختلال جدی در اینترنت همراه اول رخ داده و گرنه معلوم نبود چند نفر این برنامه را از طریق پخش زنده اینستاگرامی میدیدند.
سپاه پاسداران انقلاب اسلامی و ستاد اجرایی فرمان امام دو سهامدار عمده همراه اول محسوب میشوند که اداره این شرکت را برعهده دارند. به نظر میرسد اختلال به دستور سهامداران عمده این شرکت انجام شده باشد.
کاربران زیادی، در اواسط بازی فینال جام باشگاههای آسیا، از عدم امکان دیدن لایو، از طریق همراه اول و ایرانسل شکایت داشتند.