نگام ، اقتصادی _ زیرساختهای ارتباطی کشور ما هنوز ظرفیت حجم زیاد کاربر را ندارد و این موضوع مشکلاتی را در زمان آغاز کمپینهای خاص به وجود آورده است.
به گزارش اقتصادآنلاین ، حمید محمدی، مدیرعامل دیجیکالا در نخستین نشست خبری این شرکت درباره علت بروز از دسترس خارج شدن پرتال این خردهفروش آنلاین در روزهایی مثل جمعه سیاه گفت: باتوجه به تبلیغات و اطلاعرسانیهایی که برای کمپینهایی مثل «جمعهبخرید» یا همان جمعهسیاه میشود، حجم ترافیک به شدت بالا میرود و نمیتوان به طور دقیق تخمین زد که چه تعداد کاربر از آن استقبال میکند. به دلیل پیچیدگی سیستمهای تجارت الکترونیک (e.commerce) و حساسیت آن به وجود تعداد کاربر همزمان، این موضوع در برخی مواقع اختلالاتی را به وجود میآورد .
وی افزود: متاسفانه در ایران سرویسهای ابری (cloud) و سرویسهایی که بتوان به طور نامحدود سفارشگیری کنند وجود ندارد و این موضوع نیز باعث میشود تا ما مجبور باشیم در زمان برگزاری کمپینهایی مثل جمعهبخرید، تمام زیرساختهای مورد نیاز را برای یک یا دو روز در شبکه و دیتاسنتر خودمان شبیهسازی کنیم که این در هیچجای دنیا مرسوم نیست و طبیعتا باهجوم کاربران باعث بروز اختلالاتی میشود.
مدیرعامل دیجیکالا با بیان اینکه روزانه حدود دومیلیون بازدیدکننده از این فروشگاه مجازی دیدن میکنند، گفت: براساس پیشنهاد ما، این رقم برای شب یلدا به 15میلیون خواهد رسد و ما باید به همه آنها خدمات مناسب ارایه دهیم.
محمدی درباره میزان سوددهی و تراز مالی دیجیکالا گفت: به علت وجود فضای رقابتی نمیتوانیم رقم دقیق درآمدزایی شرکت را اعلام کنیم، اما دیجیکالا و تقریبا همه فروشگاههای و کسبوکارهای مجازی در ایران سوددهی مناسبی ندارند و حتی در برخی مواقع میزان تراز مالی آنها منفی میشود و در واقع این شرکتها رشد برند را فدای درآمدزایی میکنند و امیدوارند تا در بلندمدت به سوددهی برسند.
وی درباره میزان استقبال از خردهفروشی آنلاین در کشور اظهار کرد: درحالحاضر میزان خرید از طریق فروشگاههای مجازی در ایران کمتر از یک درصد تخمین زده میشود ، درحالیکه این عدد در کشوری مثل ترکیه 3درصد و چین 18درصد است و امیدواریم باتوجه به میزان جمعیت جوان کشور و البته میزان افراد تحصیلکرده جامعه، این مقدار افزایش یابد و حداقل به 4درصد برسد.
مدیرعامل دیجیکالا با اشاره به ورود این شرکت به بازار خاورمیانه گفت: ما در حال حاضر نمیتوانیم وارد بازار کشورهایی شویم که خردهفروشیهای بزرگ جهان حضور دارند، به همین دلیل باید در مرحله اول بازار کشورهایی مثل پاکستان و افغانستان را در دست بگیریم و سپس به بازارهایی وارد شویم که رقیبانی مثل آمازون و علیبابا در آنها حضور دارند.
محمدی درباره کیفیت کالاهای موجود در دیجیکالا نیز گفت : ما به طور مستقیم با نمایندگیها و دفاتر شرکتها در تماس هستیم و کالاهای مورد نیاز را مستقیم از آن ها دریافت میکنیم و به همین دلیل کالای معتبر و باکیفیت را به دست مشتریان میرسانیم و اینکه بعضیها میگویند این کالاها مرجوعی هستند، به هیچ وجه صحت ندارد.
وی افزود: البته ما کالاهای مرجوعی را در کمپینی با نام «جعبهباز» که تقریبا هرماه برگزار میشود، با قیمت کمتر و ذکر ایرادات کالا به فروش میرسانیم .
مدیرعامل دیجیکالا با اشاره به اینکه کالاهای موجود در این فروشگاه از مبادی رسمی وارد کشور میشود گفت: ما به طور جدی مخالف استفاده از کالاهای قاچاق هستیم و تمامی کالاهای خود را کنترل میکنیم تا مطمئن شویم که از مبادی رسمی وارد کشور شدهاند ؛ البته ممکن است در برخی مواقع نادر خطای انسانی رخ دهد اما احتمال بروز این خطا نزدیک به صفر است که در صورت بروز این مشکل پیگیریهای لازم انجام میشود و پاسخگوی مشتری خواهیم بود.